北汽新能源极狐阿尔法S5充电桩减配

本人为极狐阿尔法S5首任非营运车主，购车官方权益、首任车主权益、极狐APP原始权益均明确承诺赠送ARCFOX极狐原厂带狐狸LOGO的7kW家用充电桩，官方定价4999元。该充电桩具备拔枪自动开盖、枪头LED夜灯、金属线束、APP全功能稳定预约充电等完整原厂配置，还附带30米免费基础安装服务。 现申请履约权益时，4S店明确告知该权益只能在极狐APP内兑换领取，但APP内所有该权益兑换入口，全部仅提供BAIC北汽标减配充电桩，无任何极狐原厂桩兑换选项。该北汽减配桩无极狐品牌LOGO，缺失核心功能、线材降级、APP功能阉割，与购车承诺的产品完全不符。厂家私自变更购车附赠权益发放渠道，单方面替换减配履约产品，未经本人任何书面同意，已构成合同违约，违反《消费者权益保护法》相关规定。 经核实，2026年大量同车型车主维权后，均无需走APP兑换流程，由厂家总部线下跨区域调配原厂极狐桩完成安装，这充分证明厂家仍持有原厂桩实物库存，却刻意关闭本人兑换通道，限制本人合法权益。本人已致电极狐官方400客服进行维权反馈，客服口头确认已为本人生成维权工单，但无任何合理理由拒绝向本人告知工单编号，无法核实工单登记内容，也无法查询处理进度，属于刻意隐瞒信息、恶意拖延处理、售后不作为。 本人立场明确：坚决不在极狐APP进行任何兑换、领取、确认操作，绝不接受北汽减配充电桩。本人最终唯一诉求（无折中方案）： 厂家绕过APP兑换渠道，线下单独调配原厂极狐标充电桩，免费上门安装； 若总部核查全国已无原厂库存，按照原厂桩官方价值4999元全额现金赔偿。