本人于购买的东风日产奇骏,目前行驶里程21000公里。车辆在正常行驶经过坑洼、颠簸路面时,车尾出现明显甩尾、发飘、左右摆动现象,严重影响行车稳定性,存在极大失控安全隐患,对驾乘人员人身安全造成严重威胁。自发现该问题后,我多次联系4S店及东风日产厂家售后反馈情况,但双方始终互相推卸责任,未对车辆进行全面、专业的安全排查,也未给出任何有效解决方案,反而以需要第三方鉴定为由敷衍拖延。该问题并非人为使用、事故或改装造成,属于车辆本身行驶安全缺陷。此类动态安全隐患无明显零部件损坏,第三方机构难以出具有效鉴定报告,厂家以此为由拒绝处理,属于漠视消费者行车安全,拒不履行三包及安全保障义务。现要求东风日产厂家立即重视该安全隐患,安排专业技术人员对底盘、悬挂、后桥、四轮定位、ESP车身稳定系统等进行全面检测与维修,彻底消除甩尾安全隐患,保障正常安全行驶。如继续推诿不作为,本人将持续向监管部门投诉并通过法律途径维权。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
