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东风日产奇骏座椅皮套开裂 售后不予索赔

投诉编号:【1631280】 投诉时间:2026-04-16 14:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 2WD 豪华版

车辆在质保期内正常使用的情况下,出现座椅皮套一侧边缘开裂的问题,东风日产厂家以属于人为使用开裂为由拒保。车主认为,车辆行驶不到6万公里且仍在质保期内,正常使用就出现开裂,开裂位置在座椅一侧并非受力点,属于皮套质量不达标造成,且与购车时厂家宣传的耐磨座椅皮套严重不符。要求尽快更换原厂全新座椅,并要求厂家与车主直接对接处理。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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