东风日产奇骏购买新车内饰很多划痕

本人于2026年3月27日在甘肃省兰州市城关区4S店按揭购买2025款2.0L两驱领先版日产奇骏，提车回家后发现内饰多处明显划痕。4S店拒绝处理且工作人员发微信语音辱骂消费者。已向厂家400投诉多次，厂家拒不介入、推诿不管。商家销售瑕疵车、侮辱消费者人格、拒不履行售后义务，严重违反《消费者权益保护法》《汽车三包规定》。要求：1.免费修复划痕或更换内饰件；2.店方及骂人员工书面道歉；3.赔偿误工及精神损失；4.依法查处商家违法行为。