上汽大众帕萨特吃胎偏磨导致轮胎磨损

2025年10月在宁波4S店进行保养，11月在外部修理店补胎时发现两个前轮内侧已磨损至露出钢丝，后轮外侧吃胎但尚未露出钢丝。一个月的保养期间居然没人告知我这一情况，这属于大众的服务问题。12月4日，我前往就近的4S店申请索赔，但大众厂家回复称是由于我的驾驶习惯问题（我之前也有一辆上汽大众的车，开了7年从未出现过轮胎问题），并以此为由拒绝索赔。我在4S店白白等了一整天，得到的只是这样的答复。帕萨特的投诉还少吗？一出现吃胎问题就归咎于驾驶习惯。2023年以前的帕萨特存在吃胎问题吗？2024年开始生产的车辆是否普遍存在吃胎和开裂问题？我之前也对此进行过投诉，上汽大众曾通过短信表示近日会有人联系我，但至今已过去三个月，毫无音讯。