一汽大众T-ROC探歌虚假承诺安装非原厂摄像头

2022年2月，本人在一汽大众4S店购买大众探歌时，明确要求加装原装360全景影像，并支付2600元加装费用。安装全程在4S店内完成，销售人员及工作人员均承诺为大众原厂原装360影像。但安装后车辆中控屏频繁黑屏、卡顿，严重影响行车安全，多次沟通未彻底解决。近期拆检发现，4S店安装的是本田通用解码一体机等第三方副厂配件，与承诺不符。维权时，4S店以涉事员工离职为由，称属个人行为，拒不承担责任，态度恶劣且推诿。4S店提供加装服务、收取费用并作出原厂承诺，属经营行为，现以员工离职推卸责任，构成虚假宣传和消费欺诈，侵害消费者权益。现再次投诉，恳请平台介入处理：要求4S店退还2600元加装费用，承担退一赔三责任，更换真正原厂360影像并解决故障，就欺诈行为道歉并承担相应损失，维护消费者正当权益。