一汽大众T-ROC探歌虚假承诺安装非原厂摄像头

本人于2022年2月在荆州恒信一汽大众4S店购买大众探歌，购车时明确要求加装原装360全景影像，并向店内工作人员支付加装费用2600元，安装全程在4S店内完成，销售人员及工作人员均承诺为大众原厂原装360影像。安装后车辆中控屏频繁出现黑屏、卡顿等故障，严重影响行车安全，多次沟通均未彻底解决。近期拆开检查发现，4S店安装的并非大众原装360影像，而是本田通用解码一体机，属于第三方副厂配件，与承诺完全不符。 本人就此问题向4S店维权时，对方竟以涉事员工已离职为由，声称是员工个人行为，与4S店无关，拒不承担任何责任，态度恶劣且肆意推诿。4S店在店内提供加装服务、收取费用并作出原厂承诺，明显属于经营行为，现以员工离职推卸责任，已构成虚假宣传、消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。现投诉至平台，恳请介入处理，要求4S店退还2600元加装费用，更换真正原厂360影像并解决车辆故障，就欺诈行为道歉，承担相应损失，维护消费者正当权益。