该车辆于2023年左右出现两后门框生锈腐蚀，当时反馈到起亚厂家，厂家让距离最近的一家4s店与我对接，距离一百多公里，该店工作人员表示车辆必须进店才能做相关数据反馈，若是更换配件也没有现货，必须得订货到了以后再次进店更换，因距离较远会产生不必要的费用，我与之沟通，我可提供故障照片，视频，车辆信息等等相关资料，若是更换配件是否可以到货后进店更换，再一起做索赔流程等等，店端表示车辆必须到店，沟通无果，我自行在当地自费处理喷漆除锈，最近洗车才发现后尾门以及主驾A柱脚边也出现生锈现象，再次咨询起亚厂家，客服表示车辆已超出质保范围需自费处理，网上查询也有同年份同车型的车身锈蚀问题，这属于工艺问题吗？
起亚厂家回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！已反馈经销商核实处理，厂家持续跟进中。
