悦达起亚智跑发动机异响 自动熄火

2021年5月在青岛购买起亚牌智跑19款汽车，2025年11月中旬，车辆在湖南省邵阳市正常使用时，突然失去动力熄火，于11月20日，在开往邵阳4S店维修过程中，车子再次失去动力并无法正常启动，遂叫拖车拖往4S店。我方提供车辆全寿命4s店保养记录后，邵阳顺驰4S店接收车辆并排查，发动机故障，且非使用原因，系出厂问题未被发现。2025年12月上旬，曾多次经4S店或直接拨打4007990000与厂家交涉，提出更换车辆总程诉求，且邵阳4S店出于安全考虑，也建议直接更换总程。但厂家以车辆状态无法达到更换总程标准为由，坚持只更换配件；因有用车需求，最终同意厂家给出的更换一万七千元配件的处理决定。2026年1月13日，再次询问车辆维修进度，邵阳顺驰4S店答复因缺少厂家配件，车辆还未开展维修，至1月19日，两次拨打起亚客服电话催促其补发缺失配件。2026年1月25日，4S店反馈收到全部配件并立刻组装，试车；1月28日4S店反馈发动机仍存在异响，无法交付，正在与厂家沟通。1月29日，4S店反馈厂家指导再次邮寄其他两个配件；2月4日，4S店反馈更换配件后异响问题继续存在，厂家又建议更换发动机缸体；并告知年前无法交付车辆。2月7日，通过EMS向江苏及邵阳和青岛地区的起亚4s店发书面函，要求三日内联系并出具书面解决方案，未得到回复。根据官方保修政策，质保于2026年5月底到期。目前仍然在保，我方现在诉求为，退车或者更换同等级别新车，由于长期维修期间未提供代步车，要求补偿自25年11月20日至今的交通补偿。