我是2021年5月28日购买的比亚迪宋PLUS,现正式投诉车辆变速箱电液控制模块总成反复故障的质量问题,具体情况及诉求如下:本人车辆为2021年5月28日购买的比亚迪宋PLUS,车辆变速箱电液控制模块总成已先后于2023年10月、2025年6月、2026年3月连续更换三次,均为同一部件、同一故障。其中,2025年6月5日此次更换时,车辆仅过保几天,4S店便要求我自费更换该部件;2026年,该部件更是连续出现两次故障,第一次因电脑读不出故障码,当时我在外地,外地4S店未予更换,直至第二次故障再次出现,才完成更换操作。短短几年内,同一变速箱核心部件反复出现故障、损坏,已导致我多次在行驶途中被抛锚在路上,给我的出行带来极大不便与安全风险。该部件的频繁故障,已明显属于产品本身存在设计或制造质量缺陷,绝非我正常使用过程中产生的损耗。目前,我每次驾驶该车辆都极度焦虑、提心吊胆,生怕车辆再次在行驶途中突然出现故障、无法挂挡,甚至再次被抛锚在路上,这不仅严重影响我的日常用车需求、打乱出行计划,更存在极大的行车安全隐患,时刻威胁我的人身安全,同时也给我造成了沉重的心理困扰和不安,让我对该车辆的质量彻底失去信任。仅通过反复更换电液控制模块,已无法从根本上解决该质量问题,治标不治本的处理方式,无法消除我的用车顾虑。在此,我正式要求比亚迪厂家正视此次车辆质量问题,认真核查该部件的质量缺陷,给出彻底、可靠的解决方案,切实消除行车安全隐患。恳请厂家尽快给予我正式、明确的书面答复。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
