3月2日,我在蔚来门店正常提车萤火虫。订车前,我多次向门店销售人员确认2026年萤火虫是否推出新款及硬件配置是否有改动升级。销售人员明确口头承诺:今年不会发布新款,若有版本调整也仅为加价特殊配色,无任何硬件升级。基于此答复,我对新款上市毫不知情,以官方原价购入老款车型,购车无现金优惠、补贴及权益减免。然而,蔚来于4月7日突然发布萤火虫新款升级车型,且内部4月2日已下达新款通知,却未对3月底集中提车的消费者进行任何提醒。新款相比我购买的老款,三项核心硬件全面升级:标配智驾小蓝灯;标配后视镜倒车自动下翻功能;升级直接式胎压监测系统。更不合理的是,蔚来为清理库存,同款老款车型现已开放5000元0天展车购车优惠。即我三月高价原价购入减配老款,现在他人购买同款老款可直接优惠5000元,同时新款配置更高、硬件齐全且加量不加价。短短十几天,我遭遇配置减配与购车差价双重损失,严重侵害我的公平交易权与知情权。蔚来后期提出的“老车主硬件升级方案”需车主自行花钱购买积分兑换,非免费补偿,与自费改装无异,毫无解决问题诚意,纯属敷衍搪塞。蔚来刻意隐瞒改款信息、销售虚假误导,新旧车主政策严重双标,清库存降价甩卖老款,售后拒不负责,已严重违反《消费者权益保护法》。现提出合理明确诉求:免费升级三项缺失硬件:1.智驾小蓝灯;2.后视镜下翻。
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