firefly萤火虫购车后短时间内出新款

尊敬的蔚来汽车客户服务部门：您好！我是蔚来萤火虫车主，于2026年2月11日提车，在新款发布时提车时间不足两个月。此次正式向贵司正式投诉，因贵司销售虚假承诺、恶意隐瞒改款信息、新旧车主政策双标，严重侵犯我的消费者知情权、公平交易权，给我造成巨大经济损失与情感伤害，恳请贵司正视问题，依法依规妥善处理我的合理诉求。一、核心投诉事实（一）提车前明确承诺无改款，提车即遇突发改款，构成违约提车前，我多次反复向销售确认蔚来萤火虫是否会短期改款，销售明确答复短期内绝无改款计划，即便有更新也仅为OTA升级，不存在硬件变更。我基于对销售承诺的信任，完成购车并提车。然而，贵司便于4月3日突然预告改款信息，4月7日正式发布2026款萤火虫车型。短短两个月不到，我刚提的新车直接沦为老款，车辆大幅贬值，我的购车决策完全被误导。（二）新旧政策双标，经济损失超万元，远超承受范围贵司推出的2026款萤火虫加量不加价，在保持原价不变的前提下，新增直接式胎压监测、外后视镜倒车自动下翻及记忆功能、智驾小蓝灯等多项实用配置；而我所购老款车主若想享受这些配置，需额外支付约5000元更换配件。同时，当前市场老款车型直接优惠5000元销售。一增一减之下，我前后累计损失超10000元。这10000元是我数月的工资收入，作为普通消费者，我一生购车次数有限，如此“背刺”老车主的行为，让我难以接受。（三）购车初衷为安全，实际未达预期，品牌承诺与现实不符我选择蔚来萤火虫，一是源于老车主推荐，二是因车辆主要用于接送孩子，我作为女司机且为宝妈，最看重安全性能。贵司一直宣传萤火虫为“最安全的车”，具备旗舰级安全标准。但实际购车后发现，该价位本应标配的多项核心安全与实用功能，我的老款车型均未配备。我是买断的发光版本，加上购置税保险近14w，这对我来说买车是人生重大事件，我选择相信蔚来相信萤火虫并为之买单，当初正是信任贵司的安全承诺才选择购车，如今却发现所谓“安全标杆”的配置存在明显短板，这种落差让我深感失望与被欺骗。二、具体诉求1.免费为我的老款车型升级2026款新增的三项核心硬件（直接式胎压监测、外后视镜倒车自动下翻及记忆功能、智驾小蓝灯），或补偿对应价值的积分/现金；2.退还老款车型优惠的5000元差价，弥补我因车辆贬值造成的经济损失；自发现问题以来，我始终秉持理性维权态度，希望贵司能秉持“用户至上”的理念，积极回应我的合理诉求，妥善解决问题。若贵司仍拒不处理，我将保留向市场监管部门投诉、通过法律途径维护自身合法权益的权利。盼复！