比亚迪元PLUS贯穿尾灯的中尾灯开裂

我在2022年7月购买了元plus车，质保期内，贯穿尾灯损坏，无肉眼可见的碰撞痕迹（相关人员已查看确认），相关方称可能为使用酒精含量高的玻璃水腐蚀导致，此说法不能接受，明显是推脱之词！同类案例大量存在，绝非偶然！经网络搜索发现，已有多位车主反馈同款车型尾灯开裂问题，且开裂位置、形态高度相似，明显是质量问题导致，要求厂家承担质保服务！目前仅接到疑似客服人员打来的电话，对方仅告知会有厂家人员联系我，毫无处理问题的态度，处理进度为0，本人多次投诉到厂家总部，均无任何回复，厂家有摆烂淡化此事的意图。