星途瑶光C-DM变速箱齿轮打齿异响

这辆车买回来的第二天就出现各种问题。2024年10月，首次出现变速箱异响，厂家派人来处理，但使用一段时间后异响再次出现。直到2025年10月，异响变得严重，厂家再次派人来处理。工程师来到服务站，当场承认是变速箱齿轮打齿的声音，并表示会协调帮助解决，也就是相关的赔偿事宜。但最后厂家领导却不承认异响，称其为正常现象，前后说法矛盾。我这边有视频录音、证据截图等各方面的材料。希望星途厂家能正视这个问题，积极予以解决。