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途虎养车APP上购买的马牌轮胎老化起皮

投诉编号:【1631638】 投诉时间:2026-04-16 23:08 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 双擎 2.5HG 豪华版 国VI

本人于2024年4月26日在途虎养车APP购买并安装4条马牌轮胎,每条价格799.5元,两条合计3198元。车辆为正常家用代步,无暴力驾驶、无撞击、无外伤、无改装,胎压正常。 使用至今未满两年,发现有两条轮胎均出现大面积橡胶老化、掉皮、起皮脱落,存在明显行车安全隐患,属于产品质量问题。 与途虎养车售后多次沟通,对方不做厂家鉴定,直接推诿为正常老化,最终仅给出赔偿总价20%+150元,合计469.8元的方案,赔偿比例不足3折,严重不合理,漠视消费者安全权益。(如做厂家鉴定,厂家给出不质量问题,就没赔偿。) 现要求: 1.对两条轮胎进行官方质量鉴定; 2.免费更换两条全新同规格马牌轮胎或全额退款1599元; 3.途虎养车正视质量问题,不再敷衍推诿。

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