

本人于2025年10月17日购买吉利银河A7。2026年4月3日车辆系统更新后,出现多媒体完全无声音、CarPlay连接失败、行车记录仪无法使用、碰撞预警失效等故障。本人已前往4S店进行检测,但故障未能修复,也未得到有效的解决方案。 此问题是由系统更新引发的质量问题,严重影响了日常用车。现提出投诉要求如下: 1.厂家免费修复车辆系统,彻底解决所有故障; 2.提供书面的故障说明以及解决时限; 3.对维权期间给本人造成的损失予以相应处理。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
