吉利银河A7经销商修改合同 不退订金

投诉详情： 本人于2026年4月11日晚，在博罗园洲某吉利4S店选购吉利银河A7 150km探索+车型，并缴纳订金10000元。 签约时，本人明确要求款项可退，因此与销售协商，将合同中原写的“定金”手动修改为“订金”，销售当场确认该修改代表款项可退，双方达成一致后才完成签约。 现因个人原因申请退款，该门店销售却以“无口头承诺、只按合同为准”为由，拒不承认当初的可退约定，拒绝退款，且仅以“等公司处理”进行推诿，无任何实质性解决方案。当晚看车较晚，销售明确表示可以先交订金定下来，并口头承诺：回家与家人商量价格、颜色，若家人不同意，订金可无条件退还，合同上也明确写的是【订金】，而非定金。本人回去后与家人认真沟通商量，现家人坚决不同意、不支持购车，最终未能达成一致，无法继续订车。 按照当初的约定及合同上的订金条款，请为本人正常办理全额退款，并走相关流程，确定到账时间。 此次仅为意向预订，未锁车、未排产，门店也无任何损失，且事前已承诺可退。