一汽大众ID.4CROZZ购车时提供积分无故清零

本人在购买一汽大众车辆时，经销商及厂家以购车权益形式赠送了价值5000元的官方商城积分，该积分属于购车时的附赠权益，是购车对价的一部分，并非无偿赠与。该积分在到期前仅提前一个月通过APP及短信进行提醒，因个人事务繁忙未能在短时间内完成兑换使用，导致积分在有效期届满后被直接清零作废。5000元积分对应金额较大，厂家直接设置过期清零且不予延期的规则，属于不公平格式条款，排除并损害了消费者的合法财产权益。本人此前已向官方客服申请积分延期，但未得到合理处理。现正式投诉，要求一汽大众：1.?对已过期的5000元权益积分予以恢复并给予合理延期使用期限；2.或按照积分等值金额提供相应补偿、保养或商品。恳请车质网协助协调厂家妥善解决，维护消费者合法权益。