一汽大众ID.4 CROZZ诱导加装副厂电尾门

本人为一汽-大众ID.4车主，在辽宁省沈阳市大众一汽-大众授权4S店购车时，购车总价中已包含销售承诺的原厂电动尾门，但实际安装的却是第三方副厂产品。使用后频繁出现开合卡顿、异响、误触发、无法正常闭合等故障，严重影响正常用车与车辆安全。多次联系4S要求更换为真正原厂电尾门或退还相应费用，并要求免费拆除加装、100%恢复车辆原厂状态，4S以无纸质缴费单据为由，拒不履行责任；多次拨打厂家400-817-1888、长春总部0431-8599-0888投诉，始终推诿不作为，未给出任何有效解决方案。该加装为4S店内施工，现出现配件质量问题拒不处理，且私自改动车辆线路，存在影响原车质保、车辆自燃等重大安全隐患。现正式投诉，要求厂家立即督办4S：1.为我更换真正原厂电动尾门，或退还相应费用并免费拆除副厂件、恢复车辆原厂状态；2.对服务失职、推诿扯皮的行为作出合理解释；3.限期3个工作日内给出解决方案，否则将继续向12315、市场监管局等多渠道投诉维权。