别克君越经销商不退延保 不予协调

1）、购车经过：25年12月29日陪同亲戚在别克4S店购车，整个购车过程很愉快，在休息过程中售后经理和我们说厂家有终身质保，我询问正常怎么保，告知我3年或10万公里（易损件除外）先到为准。售后简单讲了保哪些东西，但是什么情况下没有资格享受终身质保条件只字未提。过户给第二任车主同样可以享受这个权益，售后经理和我们说现在有活动，6999购买终身质保，只限今天，出了这个门后面就没有这个权益购买了，没有考虑的空间。在诱导下，亲戚购买保险。亲戚开了一个月后，看上别的车了，正好这个时间，我们有个空闲的指标把这辆车过户给我，所有的费用包括质保费用都全部结完了。2月13日，我和售后经理咨询质保范围的约束条件，车辆在使用过程，有的条条框框完全不符合我的使用情况，我单方面和他申请退掉质保。2月14日告诉我在提交申请了，3月2日我咨询审核结果，告诉我问一下，后面没有给我反馈。3月14日我再问审核结果如何，告诉我在商议。告诉我留着用，长期使用车辆。我让他再去咨询能不能退。4月2日我又问怎么样，告诉我退不了，我是第二任车主。2）、问题反馈1、这个终身质保到底是厂家对车主购买时间是只限当日？如果全国都是购车当天那我无话可说，如果没有要求，请告知我是购车起多长时间还可以购买质保期限。2、在销售质保过程中全程是需要售后经理告知质保范围的约束条款，这点没有告知，是否属于诱导式销售？这是销售技巧？还是欺瞒消费者？3、处理售后问题，4S是从不主动回复，不咨询不回复，是不作为行为，我想问是厂家给回复慢？消费者必须把经理放到处理投诉上？厂家也好，4S店也罢，问题反馈需要用“周”来衡量？4、保险是保车的还是保人的？既然是车保，跟换车主又有什么关系呢？3）诉求：退回我终身质保的费用！