一汽丰田RAV4荣放机械钥匙无法打开车门

车辆在电量耗尽的情况下，钥匙无法打开车门。4S店要求我自行联系拖车和开锁服务，并当时表示“谁的责任谁承担”。我当时拨打400电话投诉了他们，随后他们的维修人员前来查看。查看后确认是车辆质量问题导致车门无法打开。现在我因此产生了相关费用，4S店却不愿承担，称应由厂家负责。