本人2020款逍客,行驶里程14万余公里,车辆正常保养、正常使用,近期出现变速箱严重故障,故障码P2813、P187E,表现为变速箱油压异常、换挡顿挫、行驶动力异常,无法挂档、无法正常行驶。该故障为本款车型CVT变速箱普遍通病、批量缺陷,大量车主在相近里程均出现同款问题,并非个例,也非用户使用不当造成。变速箱为车辆核心安全部件,正常使用寿命应远高于5年15万公里(该车属于整车五年质保车辆),刚出保即爆发通病故障,明显属于产品设计及制造缺陷。依据《产品质量法》相关规定,厂家应对产品缺陷负责,不应以过保为由拒绝处理。现要求相关厂家:1.对车辆变速箱更换变速箱总成;2.承担本次全部维修费用,保障车辆正常安全使用;3.尽快给出明确处理方案与时限。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
