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奇瑞瑞虎7维修后发动机抖动 喷漆技术差

投诉编号:【1629760】 投诉时间:2026-04-14 13:19 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2020款 1.5T 手动 精英型

3月16,我车因交通事故受损,南充奇瑞店告诉我他们是申能保险的合作伙伴,叫我把车放在他们服务站维修,当时我右前车门因为撞击打不开,4s店马寅周告诉我,叫我放心回家。他们和定损员蒲亨波会为我定损。从3月16日一直到车辆外观修复之后,一直从未给我定损单据。奇瑞服务站马寅周也从未主动告知我车辆右侧门内受损情况,在修车之前未给我过维修工单及报价单,也从未和我商议过维修方案。严重侵犯我的对车辆受损及维修的知情权,也严重伤害我对奇瑞汽车的信任。在我车辆未修好的时候定损员反复催我签字结案。4s马寅周,也在车门漆未做好,钣金未修复的时候,反复催我去取车,谎称车已经修好。这些严重违规,违法的行为现已造成我车辆翼子板内掉落的残件,不知是车哪个位置的损坏左侧车灯与发动机引擎盖之间缝隙可以伸进一根手指宽而右侧车灯与引擎盖缝隙无法伸入手指。我把残件照片给马寅周看,他说这不是我车的照片,我要求他把残件拿出来核对他说保险公司已经收走,拒不拿出来。我去服务站,他叫人打开翼子板下面挡泥板说你看这里没有。大灯与引擎盖之间的缝隙,他说他们没有修过那里,奇瑞每个出厂的汽车缝隙都不一样。瑞虎7就是那样。对车辆右后门维修,凹陷不但未修复,还把灰一起喷在车门内,导致我车门外观不但没修复还破坏。门槛扒开胶条,可以看见修复钣金时对门槛的损伤找4s店处理问题,他说他认为我的车已经完全修复,有问题叫我找第三方鉴定去。请奇瑞厂家回答,技术奇瑞全球热爱。这种喷漆工艺是不是技术的创新?还是技术的落后与瑕疵

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南充玖田4S店反馈:经了解,服务站一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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