奇瑞瑞虎7车机无网络 不支持手机互联功能

经常出现车机无网络，年前出现了两次，最近在3月19日再次出现无网络并且网络图标为无服务状态，APP不能控制车辆，导航不能使用，结果自行断开电瓶桩头后重启恢复。于4月4日应邀去宜昌天元九宝店端升级车机软件，解决之前行车电脑自动清零的故障。但是在升级后的4月10日又出现了无网络的故障，及时与店端反馈，告知需要我自己断电重启车机。但是每次出现故障时，多次重启车机都无法恢复，只能自行断开电瓶桩头重启车机才能恢复正常。但是这种故障始终没有得到解决，并且反馈给厂家客服后，回电给我时对方不知道说的什么，没有听清就直接挂断电话，让我一脸茫然，服务非常差。对于客户的问题置之不理、不闻不问，也没有具体解决方案和故障日志收集分析，没有后续的跟踪反馈。另外就上次行车电脑里程数自动清零的故障，厂家技术人员在微信群里告知店端技术主管给我升级，结果是置之不理没有反馈，最后还是通过咨询厂家客服才通知我过去升级解决的，店端的服务意识非常差。另外车机一直没有OTA推送软件更新，每次需要客户自己来回跑店端查询是否可以升级，车机目前还没有CarLife或Carlink，其他车型都OTA加上去了，为什么我们这款告知没有软件。厂商和天元九宝售后非常稀烂。