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比亚迪海豹系统升级后哨兵模式摄像头报错

投诉编号:【1629564】 投诉时间:2026-04-14 09:44 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹 投诉车型:2023款 DM-i 1.5T 121km 旗舰型

我要严肃投诉比亚迪海豹DM-i在固件升级后出现的严重问题。我的车辆在升级到1.5版本系统之后,系统频繁弹出“摄像头故障”的报警提示,并因此直接导致哨兵模式无法正常开启和使用。然而,经过我多次实际测试,车辆周围的所有摄像头均能清晰成像,功能完全正常,根本不存在硬件故障。这充分说明,问题出在本次1.5版本的固件升级上,很可能是软件逻辑或传感器数据校验出现了明显Bug。让我无法理解的是,哨兵模式对于车主而言是一项非常重要的安全功能,尤其是在陌生或复杂环境下停车时,它能有效记录潜在风险,保护车辆安全。而现在,因为一个虚假的“摄像头故障”报错,这项功能被系统强行禁用,等于让我的车辆在停放时失去了应有的防护能力。比亚迪作为国内新能源车企的领头羊,每次固件推送前理应经过严格的内测和验证,确保不会影响核心功能的使用。但这次1.5版本却连摄像头状态都判断不准,甚至直接屏蔽哨兵模式,请问你们内部到底有没有做过完整的回归测试?这种明显的低级错误,居然能流入正式版,推到消费者车上,实在令人匪夷所思。更让我寒心的是,比亚迪似乎并没有把用户的安危和用车体验放在心上。摄像头误报看似是小问题,但背后反映的是固件质量管理的不严谨。如果连摄像头状态都检测错误,谁敢保证其他安全相关的系统不会在关键时刻出问题?哨兵模式不仅仅是一个“辅助功能”,它关系到车辆在无人看管时的安全记录,一旦因为软件Bug无法启用,发生剐蹭或恶意破坏事件,车主将无法提供证据,这个损失谁来承担?我要求比亚迪方面正视此问题,尽快给出明确的解决方案,包括但不限于推送修复补丁、回退稳定版本或提供技术支持。同时,希望你们对本次1.5版本的测试流程作出说明,并向所有受影响的车主道歉。消费者的信任经不起这样随意挥霍,请你们真正把安全和质量放在第一位。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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