比亚迪海豹大灯内部开裂进水不予质保

本人于2026年3月29日晚发现左前大灯内有大量水迹，当时并未下雨。随后与安徽合肥4S店沟通并预约上门检查。在师傅现场拆解过程中发现，在车辆左前方未发生碰撞与事故、机舱内部没有任何变形、螺丝没有拆解痕迹的情况下，大灯背后的黑壳底座存在裂隙。4S店表示需发邮件给厂家，而厂家以灯具损坏为由不予质保。我想请问，在车辆未发生碰撞、车头没有任何外伤的情况下，大灯背部底座为什么会开裂。还有图片放大后，可以看到裂纹外圈有黑色保护壳，那一圈没有裂开。上次打了400电话后，店里回访了一下。那么多天过去了，一点反馈都没有。