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启辰星发动机故障烧机油 维修未解决

投诉编号:【1629189】 投诉时间:2026-04-13 15:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2020款 260T 自动 48V轻混增压 星曜版

2020年11月份,本人购买启辰星星耀款越野车,到2025年上半年出现烧机油问题,随后到售后服务中心申请维保,维保结束使用一段时间后,烧机油问题仍未解决,行驶2000km左右仍会出现烧机油问题。2026年3月,我到南宁启辰售后服务中心申请延保时,厂家以未按照手册回店保养为由,拒绝延保。后经维修师傅检查,确认烧机油是由发动机内部故障引起,即发动机存在设计缺陷,修车师傅说烧机油问题估计是2025年以前都存在的问题。为维护消费者合法权益,现本人再次投诉至车质网,诉求是要求厂家赔偿我自行维修发动机的费用5000元。

东风日产厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题厂家已获悉并高度重视,目前已安排启辰汽车授权4S店与您对接,当前正在沟通处理。厂家将持续关注此事的进展。感谢您的支持与理解!如有任何疑问,欢迎随时致电东风日产客户服务热线95027咨询。

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