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小鹏P7充电口漏水导致电池故障 动力失效

投诉编号:【1629016】 投诉时间:2026-04-13 12:43 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2022款 586E

3月15日,车辆进行正常保养后停放在车库未移动。3月27日车辆外出,3月28日早上出门时遇下雨,到达停车场后休整。约两小时后,车辆无法启动,屏幕显示故障并随即黑屏。同时,座椅无法调节,车窗与车门无法关闭,尾箱无法打开。随后呼叫小鹏服务中心,获得拖车安排,处理过程较为快捷。3月29日,维修店通知,车辆故障原因为蓄电池缺电,故安排更换。同时,维修店告知经检查发现左右两个充电口均存在漏水情况,提示需更换两个充电口总成。否则,漏水问题将持续并可能渗透至蓄电池位置,对蓄电池造成影响。一旦积水过多,将导致蓄电池故障,重现此前拖车时的车辆问题。此外,维修店说明,更换后的充电口总成仅提供一年质量保证,无法保证一年后是否还会漏水,并报价更换费用约3000元。4月12日到店取车时,发现车辆两个充电口外观无任何可见损坏或裂缝,且充电口设有内部排水口,若进水应能自然排出。向维修店询问后,被告知是内部密封胶圈老化所致,该老化情况在外部无法观测到。现提出以下投诉:1. 小鹏汽车的两个充电口在无任何外在损坏的情况下同时出现漏水问题,是否表明该车辆存在设计缺陷?此类问题长时间使用会自然发生,已被证实会导致蓄电池损坏并引发全车动力失效。2. 此次动力失效发生在停车场,若发生在高速路上将非常危险。相信有更多车主会遇到此类漏水问题,恳请厂家及相关机构给予充分重视,谢谢!3. 维修店提供的付费解决方案为更换充电口总成,仅保证一年内不漏水。请问一年之后呢?

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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