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小鹏P7行驶中NGP辅助驾驶功能自动退出

投诉编号:【1619576】 投诉时间:2026-03-27 23:39 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2024款 P7i 550 Max

1、购车与交付:本人于2024年9月20日在上海小鹏吴中路店完成小鹏P7i550Max车型的提车,试驾、付款、交付全流程均在该门店完成,购车合同、付款凭证、交付记录可完整佐证。2、质量故障频发:车辆核心宣传的NGP高级驾驶辅助功能及自动泊车功能自提车后反复故障,严重影响行车安全:?2024年10月22日:NGP功能异常,送小鹏检修,诊断为双目摄像头内部结霜遮挡,售后无法解释故障原因,后续冷处理;?2026年2月1日:自动泊车功能失效,送修后短暂恢复;2026年2月26日:高速行驶中NGP功能彻底失效,售后判定为毫米波雷达故障,本人合理诉求未被满足;2026年3月11日:自动泊车功能再次故障,本人对车辆质量产生严重质疑并投诉;?2026年3月18日:门店更换毫米波雷达后NGP功能短暂恢复,于3月25日再次故障无法使用,同一安全相关功能反复维修仍未解决。3、销售门店欺诈推诿:本人就质量问题投诉吴中路店后,经徐汇区消保委介入,门店竟否认车辆为该店销售,试图推诿责任;后本人坚持投诉,门店销售人员又致电承认销售事实,仅以“误会”搪塞,未提供任何道歉或赔偿,已构成消费欺诈。

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