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别克威朗转向灯模块故障 4S店拒保

投诉编号:【1629002】 投诉时间:2026-04-13 12:30 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro GS 疾风版

本人车辆为别克威朗ProGS,整车已出质保期,但此前更换的大灯总成仍在配件质保期内。近期该大灯出现转向灯模块故障,无法正常工作,存在安全隐患。本人前往相关维修门店检修,仅因大灯曾加装透镜(属于无损改装,未改动线路、未破坏任何模块),该维修门店便单方面以“改装/拆过大灯”为由,拒绝履行该大灯总成的配件质保义务,且未出具任何技术鉴定报告,也无法证明改装与模块故障存在直接因果关系。根据国家三包规定,更换后的配件质保期应重新计算,商家不得无依据一刀切拒保,必须证明改装行为与故障存在直接因果关系方可拒绝质保。本人多次联系车辆厂家官方客服,相关问题均未得到解决。现正式投诉:相关维修门店无理拒保在保配件,车辆厂家推诿不作为,恳请相关平台介入,督促相关方履行大灯总成的配件质保义务,对故障模块进行免费维修或更换。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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