


一、核心投诉事实:3年车龄7次重大维修,致命故障频发 本人于2023年2月28日购买比亚迪秦PLUS,该车仅3年车龄,且全程在4S店保养,仅用于正常城市通勤。然而,车辆却出现多系统、多核心部件的批量质量缺陷,累计进行了7次免费维修。期间,更是出现了刹车失灵、充不上电等致命安全故障,严重威胁驾乘人员的生命安全。具体问题如下: 致命安全故障:行驶过程中,刹车一脚到底失灵,紧急更换了集成制动控制系统(智能动力制动系统)总成;还出现充不上电的故障,更换了双向车载电源总成。这些故障直接危及行车安全,差点引发交通事故。 底盘悬挂系统:底盘出现异响、操控松散的问题,先后更换了左右前横向稳定杆拉杆及球头总成、左右前下摆臂总成以及左前下摆臂球头总成,导致行驶稳定性严重受损。 车机电子系统:车机卡顿、黑屏、功能失效,更换了车机主机总成;前室内灯总成也出现故障并进行了更换,电子系统全面出现问题。 车身结构件严重锈蚀:车身纵梁、门槛梁、机舱、后备箱等多处关键结构件出现大面积生锈,这属于出厂防腐工艺缺陷,已造成车身刚性不可逆的损伤,存在重大结构性安全隐患。3年车龄就经历了7次重大维修,从刹车失灵、充不上电,到底盘异响、车身生锈,比亚迪秦PLUS的产品质量完全不达标,简直是把消费者的生命安全当儿戏! 二、明确诉求 整车延保2年:针对车辆多系统质量缺陷,要求将整车质保期延长2年,覆盖所有已出现故障的部件及车身锈蚀问题,并以书面形式盖章确认延保范围。 生锈终身免费维修:对车身所有锈蚀部位,提供免费除锈、防锈、钣金维修服务,彻底解决结构性安全隐患。 现金补偿3000 - 5000元:补偿车辆多次重大维修造成的贬值损失、误工损失、交通替代费用,以及因刹车失灵、充不上电带来的安全风险补偿。 赠送4次基础保养:补偿多次维修带来的时间成本和用车困扰,保养需包含工时费、材料费,且在全国比亚迪4S店通用。
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