本人是2019款东风本田享域180TURBO(1.0T P10A发动机)车主,车辆于2020年12月购买上牌,当前行驶里程84000公里,完全处于厂家6年/10万公里正时皮带专项延保范围内。目前,车辆无任何故障码、无异常异响、未报故障,车况正常。 该车型搭载的油浸式正时皮带存在厂家公认的批量设计缺陷:长期浸泡在机油中易掉毛,会堵塞机油滤网与油路,进而导致机油压力不足、涡轮损坏、发动机拉缸报废,存在重大安全隐患。东风本田已针对此缺陷发布6年/10万公里专项预防性延保政策,明确无需车辆出现故障即可免费更换改良版正时皮带三件套(正时皮带+张紧轮+机油泵皮带)。 本人于2026年3月向东风本田4S店及厂家400客服(400 - 880 - 6622)申请按政策免费更换,却被厂家以“车辆未故障、无故障码,不能更换”为由无理拒绝。此行为严重违反厂家自身发布的专项延保政策,属于故意推诿、漠视车主安全、侵犯消费者合法权益。全国已有大量同款车主(在无故障状态下)按此政策成功免费更换,厂家对同政策、同车型、同问题执行双重标准。 正式诉求: 立即免费更换改良版正时皮带三件套。 免费检查并清洗机油滤网、油路。 厂家协调4S店尽快安排施工,并承担全部费用。
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9911,我们将竭诚为您服务!
