长安福特福睿斯终身保养卡与保养金无法使用

问题一：购车时花费2.3万元购买的终身保养服务，目前已无法正常使用。问题二：前年本人车辆被他人追尾，后保险杠出现裂口，当时对方已通过网络报案投保，本人直接将车辆送至某福特4S店检查，该店工作车人员称需更换保险杠，车辆没进行维修，保险赔偿款直接打入该4S店账户，并告知本人该款项可留作后续保养使用。现该4S店已退网，不再承认该笔款项及相关约定，导致车辆至今未修，赔偿款也无法追回。福质特官方提出仅提供3次基础保养，便将终身保养卡及出险赔偿款相关问题一笔勾销，这种解决方案完全不考虑消费者权益，实属欺负消费者。本人持有相关记录实证，但福特官方始终未妥善解决问题。恳请福特官方给网老百姓一个公道，也请社会大众帮忙监督，维护消费者合法权益，相信天理昭彰。该4S店未经通知消费者便擅自闭店，福特官方需给出合理的解决办法，同时请求车质网相关工作人员帮忙督促福特官方尽快处理此事。