东风本田CR-V新能源召回后方向机异响

本人于2024年1月22日4S店购买了一辆本田CR-V新能源2023款2.0Le:PHEV领创版汽车，至今全程都在4s店做保养，2024年9月份时而偶觉方向盘越发重感、异响、卡顿现象愈发明显，后官方发布方向机故障召回公告，本人于11月7号在郴州店更换方向机总成全套，方向盘卡顿及异响问题亦得到解决，可仍感方向盘偏重！后2025年7月份官方又发布本款车型高压油泵故障召回公告，我亦只能开车又去郴州店被迫接受关于配合拆除更换高压油泵等工作，作为消费者的我感受就是：一个新车才多久就被召回两次，一个娃娃才出生就要被动的去接受两次手术，身体总没有原装那么好吧，皆因厂家的用材及技术不过关等问题导致消费者利益受损，假以时日我要售卖的话，总之会影响我的成交价格，这些我都不说了，最主要的就是：【自我更换被召回的方向机总成后至2026年1月份期间，本人车辆出现过一次在正常行驶过程中抢方向盘问题，偶发性的卡顿及异响情况时而发生有，后来我便没在郴州工作了，本人便于2026年1月23号在湘潭店做保养，我将上述情况反馈于工作人员，4s店也让工作人员帮我看了试了一下车，卡顿等问题事实存在，当时便对我的方向机卡顿等问题进行打油润滑处理，有所改善但并未彻底解决，给予的答复就是已经被召回过一次，被无明显故障问题，暂只能做打油润滑处理（保养记录中有记录）自那以后至今方向机卡顿异响问题依然偶发，最严重一次就是我跑长潭西高速时，以120码左右速度行驶过程中，突然又被抢了一次方向盘，已对我造成极大的心理阴影及危及到了我的生命安全，本人又于3月15号拨打消费者热线投诉，当日厂家便很快与湘潭店联系，指示明确表示将对我的方向机总成予以更换，当日15873207119志通销售经理李总打电话也便对我进行传达，再次明确以及超级肯定的口气口头告知：我的这个问题已经被厂家那边采纳解决，就是更换方向机总成，次日我便开车又去店里录入本车相关数据资料，我心想到底还是大企业有责任有担当，期间我便与该店戴经理微信联系，寻其进度，开始说已经订货了，后来又说厂家在审核我的资料，大概过了315这期间后，我再次询问进度时，便告知我：说我反馈的问题递交的资料无法实质性证明卡顿，要拍一个完整视频说明方向机有问题，厂家又明确让湘潭4s店跟我沟通说不能维修及更换予以驳回了，我就在想我有什么办法去捕捉卡顿、抢方向盘的故障瞬间呢，当时答应的好好的，厂家也说这个方向机问题是批次问题，哪怕召回后再有问题，也是质保期间内，明确给我换本人又于2026年4月10号拨打东风本田客服电话进行投诉，听取了我的情况后，客服再次受理，又讲湘潭店由于月底即将闭店，不再跟厂家合作，便无法受理我的问题，我说我离长沙近，本人便进行录资料对接，暂时亦没有实质性进展，我便于贵车质网进行反馈，目前反正感觉就是厂家一再拖延，各自推诿，难不成想等我过了三年质保后就说厂家无法受理诸如此类的话，我的车辆不是一两万块的产品，作为老百姓来说，掉点漆啥的我也不会一而再再而三的投诉，目前主要是本车车辆方向机问题已经严重影响我的出行跟驾驶感受，我都不敢开这个车了，特别是下雨天更加，高速行驶时将有可能又对我的驾驶有着极大的安全隐患，已危及我的生命安全和对我造成的极大的心理压力有阴影，拜请各部门领导及相关部门对我的基本诉求进行核实予以解决，烦请协助，感激为盼！