汽车车顶天窗两侧无故断裂,从断裂部位来看,两侧均呈现自然断裂特征,明显属于汽车质量问题。车主随后联系购车的泸州4S店,但4S店以“偶发现象”为由推诿责任。然而,车主通过网络查询得知,该车型天窗断裂是普遍存在的问题,至今仍未得到任何免费维修或更换的答复。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。