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firefly萤火虫厂家出新款不予退还定金

投诉编号:【1627632】 投诉时间:2026-04-10 21:14 投诉品牌:蔚来 投诉车系:firefly萤火虫 投诉车型:2025款 发光版

本人于2026年3月31日支付5000元定金订购蔚来汽车萤火虫2025款发光版。4月7日,蔚来立即发布新款萤火虫车型,本人购车买意愿发生重大变化并提出更换新款。蔚来门店及内部高层均拒绝退款,强制要求购买旧款展车,此行为侵犯了消费者质合法权益。车辆尚未交付,未上牌,未产生实际损失。且同期购车车主均更换为新款,而我因毫不知情被锁定车辆无法更换,仅因新款短期上市便不再需要该车。现申请市场监管部门协调,要求蔚来全额退还定金5000元或更换为新款。

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