吉利银河星愿4S店强收意向金且不退还

本人于2026年1月4日，在某地计划购车，销售人员在未签订任何书面购车合同或者定金协议的情况下，在微信上承诺“意向金可退”，引导我通过微信支付了人民币2000元作为购车意向金。后因个人原因取消购车计划，我于2026年1月6日起多次向相关门店提出退款要求，对方以领导不给退为由拖延并最终拒绝。期间，我曾拨打厂家400客服热线投诉，但问题至今未解决。此笔款项仅为表达购车意向的预付款，并非具有担保性质的“定金”，相关门店在无法提供购车合同的情况下强行扣押，已涉嫌强制消费，现要求厂家立即介入，责令该门店在24小时内全额退还这笔费用，并规范其销售行为。