






车辆追尾事故后座椅塌陷、头枕滑落,存在严重安全结构缺陷,要求厂家/检修方专业检测并妥善处理。事实与经过:2026年3月7日14时,本人驾驶该车辆在道路行驶时发生被追尾交通事故(事故责任:对方全责,附事故认定书编号:314100420260003516)。事故发生后,车辆座椅出现明显塌陷,同位置头枕直接滑落,座椅靠背与头枕失去正常约束功能,无外力作用下无法保持正常使用状态,导致本人颈椎严重受伤。现本人对车辆座椅结构安全性存疑,担心后续行驶存在重大安全风险。
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