本人于2026年3月14日提车（目前仍在使用临时牌照），提车还不到一个月。2026年4月4日，在高速上正常开启辅助驾驶功能（LCC）手握方向盘的同时，车辆突然无故失控，自行偏离车道，径直撞向路边绿化带。当时车上有家人（含小孩），情况极其危险。事故后，车辆送至零跑服务中心。店里工作人员承诺“第二天下午会给我数据，告知失控原因”。但第二天未主动联系，我追问后当晚才有经理回复，口头结论称“车主开启了后雾灯导致辅助驾驶退出”，但始终无法提供任何证据。拖延至今已多日，期间4S店未主动联系，也未调取数据。本人多次追问后，该店才称“需要授权”。核心诉求：1.要求零跑厂家直接介入，提供事故车辆完整的原始EDR数据及辅助驾驶系统日志2.要求就“开后雾灯导致辅助驾驶关闭”的说法提供书面技术说明（加盖公章）3.这是一辆提车不到一个月的新车，要求厂家对车辆安全性做出明确说明
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
