我是一位2024款零跑C16车主,去年5月30日提车。提车不久发现起步时有异响,与售后沟通后建议新车开段时间。按建议开了一个月异响仍存在,随后报修检修并更换零件,但异响依旧。期间我一直使用车辆,不久前再次向当地售后反馈此问题。售后经与厂家总部沟通后,承认无法解决,并否认车辆存在问题,称这是正常现象,每辆车都可能存在。但我试驾时未发现,若如此我也不可能购买。问题至今未解决,我一家每日平均用车里程50多公里,这给用车带来了极大困扰。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
