零跑C16辅助泊车功能故障导致事故

事故时间：3月14日9:38。事故地点：深圳市罗湖区润月广场地下室停车场。事故经过，本人按规范操作车辆自动泊车功能，系统全程未提示自动退出、未发出接管提醒，车辆未驶入左侧车位，反而直向后退直接撞击墙体，造成车辆受损。事发后我第一时间联系零跑孙经理，对方要求调取行车数据核实。周日我配合到店调取数据，门店却称撞墙瞬间车辆无自动泊车状态，拒绝承认系统故障。我明确按步骤启动功能，若系统异常退出理应及时提醒，未提示导致碰撞属于系统数据与提示机制缺陷，责任在车企。此前门店承诺可导出数据，今日却告知总部已封锁全车数据，无法向我提供，刻意隐瞒关键证据。目前处理情况，门店负责人仅愿赔付2000元，拒绝承认车辆存在安全隐患，不提供数据、不排查故障，处理态度敷衍，严重侵害消费者合法权益。投诉诉求，立即解封并向我提供完整行车数据，公开事故原因，排查自动泊车系统安全隐患；因系统故障导致车辆受损，要求赔偿金额不低于6000元，承担全部维修费用；就数据封锁、推诿责任行为正式道歉，保障消费者知情权与监督权。