



3月30日进店维保,服务顾问告知车况正常。次日在地下车库发现左前大灯不亮,检查为大灯泛黄。4S店称车辆已过质保期需自费更换。车辆刚过质保期即出现此问题,疑大灯质量有问题,需反馈厂家答复。4S店未明确原因,仅以“像家里灯泡一样莫名其妙坏掉”作答,此解释合理吗?作为忠实客户,店端服务如此随意。车辆刚过质保期不久大灯即出问题,是否已达技术使用标准?现诉求厂家层面针对大灯问题提供质量担保。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司榆林熙泰富4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
