购车时承诺终身免费保养,今日前往保养告知保养有中断无法提供免费保养。因服务商变更一年未通知联系前往保养,且当初未告知需要每年保养两次才可以免费保养,故投诉该问题。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:艾瑞泽5plus车辆需要按照6个月或5000公里(以先到者为限)的保养周期进行保养,每年(以购车发票日期起12个月内)2次免费基础保养(免机油、机滤材料费及更换机油、机滤工时费)。当年超过2次以上的,车主需在奇瑞授权销售服务商处自费保养,如保养记录不完整或中断,则终身免费保养服务自动终止。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
