奇瑞艾瑞泽5 PLUS流量使用与宣传不符

1.本人于2021年1月购买奇瑞艾瑞泽5PLUS2021款车型时，销售及官方宣传明确承诺“首任车主基础流量终身免费”，该承诺是本人选择该车型的核心决策依据。 2.车辆使用至2026年（仅5年），基础流量（含导航、车控等核心功能）已无法正常使用，厂家强制要求续费才能恢复功能，与“终身免费”的宣传承诺严重不符，存在虚假宣传、误导消费的情形。二、事实与理由 1.宣传承诺明确：购车时，销售及官方宣传材料均明确“首任车主基础流量终身免费”，未提及“5年有效期”“到期需续费”等限制条件，也未区分基础流量与娱乐流量的不同政策。 2.实际履约违约：车辆使用仅5年，基础流量（导航、车控等核心功能）即被停用，厂家未提供任何书面或官方文件，直接不履行“终身免费”的承诺，且当前已出现无法使用的情况，直接影响车辆正常使用。 3.购车决策受误导：若购车前明确告知基础流量仅有5年有效期，本人不会选择该车型，此次宣传不实直接损害了本人的合法权益。三、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十六条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定。四、投诉请求 1.严格履行“首任车主基础流量终身免费”的购车承诺，立即恢复车辆基础流量（含导航、车控等核心功能），取消不合理的续费要求。 2.就虚假宣传、误导消费的行为向本人作出书面道歉，并提供书面承诺保障后续基础流量终身免费。 3.若厂家未能在1个工作日内妥善解决，本人将向12315平台、市场监督管理部门及相关媒体投诉，并保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。