今天本想到售后服务中心进行正常保养,到店后接待人员告知我有两项升级要做:一项是从2G升级到4G,但未说明具体用途;另一项是发动机召回升级,仅告知需升级系统,同时检查发动机油底壳是否有金属异物。随后我便同意了升级,过程中拆掉油底壳检查,确认没有问题,当时还挺庆幸。然而,最后开车回家的路上,我明显感觉到车辆状态发生了变化:踩油门时车不走,转速很高但提速很慢,动力明显下降,急加速时发动机咆哮的声音也变了。由于之前已经开了5万公里,我对车辆状态非常熟悉,升级后的变化让我十分不适应,还是希望恢复之前熟悉的状态。我的诉求很简单,就是将车辆还原到之前的状态。至于安全隐患,希望采取其他方法解决,最好是通过硬件方面的改进,而非通过软件限制。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
