此车自2025年年底起,出现挂不进挡、红绿灯等待时顿挫耸动的情况,故障状态为偶发性、间歇性,时好时坏。因时间紧迫,起初车主不太在意。清明放假,4月5日将车送去检修,门店仅简单扫码,未做深度检测,以当下无故障码为由敷衍处理,告知车主变速箱无故障,拒绝出具书面检测报告、拒绝质保维修。考虑到使用中存在安全隐患,车主要求对该车出现的故障进行建档备案并延保,门店以无故障码为由多次推诿拒绝。车主连续三天向厂家客服投诉,至今未得到合法处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
