

本人为一汽-大众迈腾GTE车主,车辆均按时在4S店进行保养,无重大事故记录,未进行任何改装,主要用于家庭日常使用。车辆在高速正常行驶过程中,突然失去动力,导致抛锚于高速公路。具体情况如下:1.仪表盘提示变速箱故障,车辆无法挂挡、无法启动、无法行驶,踩刹车也无法解锁挡位,换挡杆无任何反应。2.同时,混合动力系统故障灯与变速箱故障灯点亮,车辆无法启动。3.随后,车辆被直接拖车至4S店进行检修。4.经检测,发现故障涉及混动变速箱机电单元(故障码D086700)、高压系统、混动控制模块及变速箱压力异常等核心部件问题。5.该故障突发且无任何预兆,导致车辆在正常行驶中抛锚、无法正常使用,严重影响日常出行,并存在极大安全风险。此问题属于严重质量缺陷,是迈腾GTE车型的批量共性质量缺陷,大量车主均反映出现相同问题,系出厂设计制造问题,非因本人使用、保养或改装所致。6.车辆虽已过保修期,但该故障为出厂隐性缺陷。根据《中华人民共和国产品质量法》及《汽车三包责任规定》,厂家不能以车辆过保为由免除其质量责任。7.此前,我们已在汽车质量投诉平台提交投诉,4S店承诺减免一半维修费用以让我们撤销投诉。然而,在我们撤销投诉后,4S店并未兑现承诺,仍要求我们按原价进行维修,此行为严重欺骗消费者。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
