本人车辆在整车质保期内,发动机故障灯频繁点亮,同一质量问题已连续出现5次。 前4次均在4S店维修,故障一直未解决,反复复发。 第5次故障发生、报修时间均在质保期内,仅因4S店拖延安排,导致维修、检测时间被拖到质保期外。 该车同一故障5次出现、多次维修均无法修复,属于严重产品质量缺陷,4S店多次维修不力、敷衍处理,问题始终无法根治。 4S店处理情况: 4S店明知是质保期内就存在、一直未修好的遗留故障,要求再次升级系统(前几天已升级)、付费清理散热器,且不保证修好,明确表示后续再亮故障灯仍要收费。4S店恶意拖延维修、推诿责任、违规收费,严重侵害消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
