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长安福特福克斯行驶过程中失去动力

投诉编号:【1625451】 投诉时间:2026-04-07 17:27 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

您好,我是2012款福克斯三厢1.6L自动风尚型车主,车辆于2012年9月购买,目前行驶里程约13000万公里。自购车后,车辆就出现严重变速箱故障,具体表现为:1.行驶抖动:低速起步或换挡时车身剧烈抖动,类似手动挡离合操作失误,影响驾驶平顺性;2.动力异常:加速时油门响应迟钝,转速飙升但车速缓慢,频发动力中断或空挡现象,且无故障提示,在高速、路口等场景存在极大安全隐患;经了解,2012款福克斯搭载的干式双离合变速箱存在普遍性设计缺陷,变速箱进水后无法排水导致内部生锈,进而引发离合器总成、控制模块等部件损坏,这并非个例,而是该车型的通病。我的车辆在质保期内就出现过类似问题,期间经过多次维修且更换过变速箱,但问题始终未得到彻底解决,如今过保后故障加剧已完全无法行驶,显然是设计缺陷的延续,而非正常使用损耗。根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,因产品设计缺陷导致的故障,厂家应承担相应责任。我的诉求如下:1.要求厂家免费检测并维修变速箱故障,更换存在设计缺陷的离合器总成、控制模块等部件;2.若故障无法彻底解决,要求免费更换改进型变速箱总成;3.承担因故障产生的拖车费、交通费、误工费等合理损失;4.对维修后的变速箱提供终身延保服务,避免同类问题再次发生。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调深圳标特经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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