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奇瑞艾瑞泽8 PRO行驶中轮毂自然开裂

投诉编号:【1625233】 投诉时间:2026-04-07 13:07 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 豪华型+

2026年2月25号,本人自四川前往新疆的途中,在甘肃定西境内高速路上,车辆突然显示胎压不足警示。随后在岷县一个路口下高速,寻找轮胎修理部检查,发现轮胎无任何问题,经多次查看后才发现是轮毂开裂。之后联系汽车厂家,厂家告知我前往兰州4S店处理,现场工作人员称当天无法处理,需第二天(26号)将车辆拖至4S店。车辆拖到店后,我当场要求查验受损部位,现场人员称属于厂家质量问题,后续我又多次要求查验并提交厂家,对方均表示可免费更换,但称兰州本地无相关配件,直至28日下午才告知配件到货。配件到货后现场查验,经厂家核实称未通过质保审核,要求我自行掏钱维修,共计3200元(含拖车费),否则不予维修。我多次向对方保证,轮毂开裂并非外力撞击导致,要求将配件邮寄至厂家进一步查验,但对方不听取任何解释,要求我自行寻找鉴定结果。因已耽误三天行程,我无奈之下只能自行掏钱维修。回到本地后,我前往购车经销商处,发现该经销商已跑路,又前往另一家相关店铺咨询,对方称无相关处理义务。随后咨询专业鉴定机构,得知此类检测需花费数万元,我只能继续维权。现我不愿再与相关工作人员纠缠,强烈要求厂家将相关配件返厂查验,给出合理说法。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司兰州良志4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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